Accor é premiada por trabalho com a comunidade LGBT
Partes dos membros do Comitê LGTB e Accor Hotels junto com a drag queen Tchaka, que foi mestre de cerimônias do evento em São Paulo.
“Iniciamos oficialmente a nossa estratégia desde o ano passado e o marco oficial foi a assinatura de dez compromissos com o Fórum de Empresas e Direitos LGBT. A partir disso, iniciamos vários trabalhos internamente de capacitação dos colaboradores para receber os hóspedes e, agora, fomos premiados com o selo”, explica a vice-presidente de Comunicação e Responsabilidade Social Corporativa, Antonietta Varlese, que lidera o Comitê LGBT. A executiva adiantou também que a Accor será a rede de hotéis oficial da Parada Gay de São Paulo em 2018. A cidade lançará na próxima semana a nova campanha “São Paulo com Respeito”, estrategicamente antes de junho, o mês do Orgulho LGBT.
“Sempre trabalhamos com a não-discriminação, mas agora temos um treinamento específico para que a comunidade se sinta mais confortável no ambiente. O mercado está percebendo esse posicionamento da Accor Hotels junto à comunidade LGBT, um reconhecimento pelo trabalho de engajamento, conectado às iniciativas do governo, secretarias e âmbitos federais nesse tipo de iniciativa. Queremos contribuir para uma
sociedade mais igualitária e sem discriminação”.
O QUE JÁ FOI FEITO
A Accor possui estratégia de comunicação inclusiva, como ações no Dia dos Namorados e publicações em redes sociais, além de ter hotéis associados à IGLTA (International Gay & Lesbian Travel Association) e Câmara de Comércio LGBT. Em paralelo, aconteceram ações nas Paradas LGBT de São Paulo, Belo Horizonte, Recife, Salvador e Brasília, junto à distribuição de material de treinamento com cartilha e bottons de camisa com o arco-íris para os colaboradores.
PRÓXIMOS PASSOS
Além do trabalho já realizado, o grupo vai abordar novos temas em campanhas de marketing, como casamentos, noites de núpcias e haverá site dedicado, ampliando negociações comerciais e de Turismo LGBT+. O objetivo é aumentar também a participação dos hotéis em eventos e paradas do Orgulho LGBT e reforçar o treinamento do time de operações para que todos recebam cada vez melhor a comunidade.
sociedade mais igualitária e sem discriminação”.
Ewerton Camarano e Patrick Mendes, da Acoor, recebem placa do advogado Marcelo Gallego
O QUE JÁ FOI FEITO
A Accor possui estratégia de comunicação inclusiva, como ações no Dia dos Namorados e publicações em redes sociais, além de ter hotéis associados à IGLTA (International Gay & Lesbian Travel Association) e Câmara de Comércio LGBT. Em paralelo, aconteceram ações nas Paradas LGBT de São Paulo, Belo Horizonte, Recife, Salvador e Brasília, junto à distribuição de material de treinamento com cartilha e bottons de camisa com o arco-íris para os colaboradores.
PRÓXIMOS PASSOS
Além do trabalho já realizado, o grupo vai abordar novos temas em campanhas de marketing, como casamentos, noites de núpcias e haverá site dedicado, ampliando negociações comerciais e de Turismo LGBT+. O objetivo é aumentar também a participação dos hotéis em eventos e paradas do Orgulho LGBT e reforçar o treinamento do time de operações para que todos recebam cada vez melhor a comunidade.
Comentário por: Patrícia
Essa proposta de inclusão e aperfeiçoamento, na interação com o público LGBT foi algo de extrema necessidade no mercado, e uma maneira muito humanitária de lidar com a diversificação de clientes. É um prêmio simbólico em termos táteis, mas se olhar como um todo e ver a abrangência que essa estratégia inclusiva teve no mercado e a alegria desse público em ser notado e respeitado, isso sim é uma excelência em análise de mercado, empatia, respeito e humildade, que sem dúvidas, todos os envolvidos sentiram o agradecimento através da alegria e do olhar desses hóspedes sendo acolhidos de maneira personalizada. Espero eu que o grupo accor seja apenas a primeira de muitos outros a embarcarem nessa "tendência", de inclusão e personalização não apenas desse mas de todos os outros nichos de clientes.
Essa proposta de inclusão e aperfeiçoamento, na interação com o público LGBT foi algo de extrema necessidade no mercado, e uma maneira muito humanitária de lidar com a diversificação de clientes. É um prêmio simbólico em termos táteis, mas se olhar como um todo e ver a abrangência que essa estratégia inclusiva teve no mercado e a alegria desse público em ser notado e respeitado, isso sim é uma excelência em análise de mercado, empatia, respeito e humildade, que sem dúvidas, todos os envolvidos sentiram o agradecimento através da alegria e do olhar desses hóspedes sendo acolhidos de maneira personalizada. Espero eu que o grupo accor seja apenas a primeira de muitos outros a embarcarem nessa "tendência", de inclusão e personalização não apenas desse mas de todos os outros nichos de clientes.
Fonte: https://www.panrotas.com.br/hotelaria/eventos/2018/05/accor-e-premiada-por-trabalho-com-a-comunidade-lgbt_155362.html
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